Министерство образования и науки края направляет регламент технической поддержки при оказании Услуг, получаемых в рамках государственного контракта от 30 декабря 2021 г. № 0410/151, заключенного между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и ПАО "Ростелеком".

С данным регламентом в образовательных организациях необходимо ознакомить ответственных лиц, которым предоставлено право направлять заявки для получения технической поддержки единой сети передачи данных. Обращаем внимание на порядок взаимодействия при оказании услуг и перечень информации при обращении в Службу технической поддержки - по окончании звонка у ответственного лица должен остаться номер заявки (инцидента). В случае нарушения сроков исполнения заявки (более 3 дней) сообщить о проблеме в отдел информатизации образования, ведомственных информационных систем и защиты информации по телефону (4212) 32 84 90, эл. адрес septo@edu.27.ru.

При необходимости установки и настройки оборудования, а также для проведения проектно-изыскательских работ в рамках исполнения контракта просим оказать содействие ПАО "Ростелеком" в части доступа в здания образовательных организаций с обеспечением безопасности и непрерывности образовательного процесса.